Aspectos importantes, mas nem sempre tratados com o devido
cuidado, são a declaração de missão da
empresa e sua propagação.
Vender não significa apenas trocar nossos bens, foco de negócios, por dinheiro, afinal
o objetivo não é realizar uma única operação. É a repetição que garante o
sucesso. Não fosse assim bastaria colocar nossos produtos em consignação ao
alcance do público e tudo estaria resolvido.
Não faltam exemplos de gestores que se deram mal com essa
operação, pois o revendedor ao notar que não teria resultados favoráveis não se
interessou em continuar os negócios. Não só a consignação pode ser um desastre,
como também a venda forçada.
Uma frase que considero que resume bem essa situação é a
seguinte: “Todos os cogumelos são comestíveis, alguns uma vez só”. Acredito
que, como gestor, esse não é um risco que você está disposto a correr!
Seus colaboradores e, principalmente, seus vendedores,
precisam de uma visão clara da missão da sua empresa. Esta é a mensagem que
eles levarão ao mercado.
Disse mensagem, propósito, compromisso, não uma frase
afixada em um quadro na parede da empresa, ainda que escrita em letras
douradas, que pouca utilidade tem.
Uma mensagem que seja incorporada por todos, que não necessite
ser decorada para as reuniões de auditoria da ISO.
Note que
evangelho quer dizer coisa tida como certa, norma, doutrina.
Se você a tem, esse será o evangelho da sua empresa.
Se não a tem, responda: Por que uma pessoa compraria seus
produtos com tantas ofertas no mercado?
Um dia, em um debate, ouvimos: Nossos produtos têm “estrela”!
O presidente pouco satisfeito disse: - Ora, então precisamos
fazê-la brilhar mais!
O mercado para os produtos é como o céu para as estrelas.
Quando não há nuvens todas brilhas, poucas se destacam. Quando está encoberto
percebemos apenas as de primeira grandeza.
Quando o único argumento for a estrela, é melhor se
certificar quantos vêem o brilho.
Não faltam gestores festejando o lançamento de catálogos
como panacéias para o aumento de vendas, sem se dar conta de que este ficará
junto com outros dez, quinze...
Um argumento necessário, mas não suficiente.
A proposta de negócios de sua empresa deve ser motivadora
para que seu vendedor seja um evangelista, propagando-a.
Um dos pontos fundamentais é que ele tenha fé na corporação.
Corporação é uma palavra forte e transcende o conceito de
empresa e organização. Corporação
significa associação de pessoas do mesmo credo. Esta associação se dá ao
abraçarem a visão que determinou a missão, e que está alicerçada por crenças e
valores.
Recebemos há algum tempo um e-mail que nos dizia: Esses
assuntos visão, missão são bobagens!
O que transforma a visão em missão é a fé e esta não pode
ser explicada. Fé é algo que o coração sente
e a mente não explica.
Uma corporação cresce com:
Liderança, aprimoramento do processo de condução e obtenção
de novos seguidores;
Reflexão para melhoria do processo e dos benefícios
oferecidos;
Desenvolvimento da capacidade de ouvir para entendimento das
necessidades e expectativas;
Criação de formas e meios de propagação da visão;
Treinamento para alinhamento dos discursos e propagação
correta da visão;
Renovação de conceitos para atender novas expectativas;
Inovação do processo para manter viva a visão e missão.
Seguidores creem o que creem os seguidores. Esse é o sucesso
em muitos campos, inclusive na moda. A perpetuação não está no simples elo, mas
na corrente.
Transforme sua empresa em uma corporação, divulgue
incessantemente sua visão e missão e seus colaboradores se tornarão vendedores
evangelistas.
O sucesso depende apenas de um pequeno detalhe: Você tem fé?
Ivan Postigo
Diretor de Gestão Empresarial
Postigo Consultoria
Comunicação e Gestão
Fones (11)
4496 9660 / (11) 99645 4652
ipostigo@terra.com.br
Twitter:
@ivanpostigo
Nenhum comentário:
Postar um comentário