A vida é uma viagem cheia de apreensões, expectativas,
experiências, ilusões, realidades, que,
ao gerarem emoções, provocam sentimentos e despertam novos desejos.
A busca por momentos melhores na vida leva as pessoas a certa inquietude, instigando o interesse por
novas aventuras.
O atendimento a essas expectativas é feito com experiências
referenciais, que são criadas por essas mesmas ilusões e também senso de
realidade.
Com base nesses referenciais, criam-se símbolos que servem
como identificação.
As pessoas procuram se igualar aos seus ícones para serem
diferentes da maioria, em busca de superação de suas limitações e de seus
próprios referenciais.
O ícone não só identifica o que se quer ter, mas o que se quer
ser.
Ícones podem se transformar em marcas e expressar os desejos
do homem.
As marcas podem se associar a produtos para atender esses
desejos.
Com isso, novos e diferentes produtos se tornam o alvo das
expectativas humanas.
Cada objetivo atingido pelo homem o leva à novas
necessidades, em busca de novas sensações.
A mente desse espectador é como uma tela branca, aguardando
a pintura certa. Um espaço vazio a ser preenchido.
Quem souber completá-la, com as cores certas, terá um espaço
em sua mente e o tornará um consumidor e seu cliente.
Ao entender a identificação do público com a marca passamos
a compreendê-lo melhor e a atender suas expectativas.
É importante lembrar que somos mais impulsionados pelas
nossas percepções do que pelas realidades.
No mundo moderno, você é o que você come, bebe, veste e usa.
Essa gravação é feita a fogo, que é o próprio significado da
palavra brand!
Na nossa mente, ao nos comportamos como nossos ícones, nos
tornamos parecidos com eles, nos igualamos ou os superamos.
Nessa batalha por evidenciação, a marca é uma referência de
superação para quem tem acesso e para quem cria.
A marca carrega em si a ilusão da promessa, de ser o
passaporte para o sentimento de realização.
A marca é a expressão dos desejos do homem.
Algumas vezes representa uma clara manifestação, outras uma
misteriosa manifestação dos desejos de quem cria e de quem se identifica com
ela.
Basta observar que as modas costumam atender grandes
insatisfações ou expectativas de grupos bem definidos de pessoas.
Muitas marcas nascem em pequenas empresas e nas periferias
das cidades por causa da maior proximidade de seus criadores com os
acontecimentos.
A marca visa diferenciar o produto, é a mensagem à procura
de identidade.
O sucesso se dá quando a mensagem encontra aconchego em
algum destino.
Entender o sucesso da marca é entender as expectativas dos
homens, suas realidades e sonhos.
A aceitação de uma marca carrega em si mais informações que
qualquer estudioso do comportamento possa imaginar.
Marcas estabelecem registros de gerações.
Marcas mudam comportamentos e, fatalmente, acabam sendo
influenciadas por estes.
Por essa razão, um chinelo, um sabonete, um alimento atravessam gerações, enquanto bens de maior
valor como carros deixam de existir.
O homem quer bem estar, saúde, conforto, reconhecimento e
destaque.
Por essa razão, está sempre em busca do produto mais
saudável, mais gostoso, mais bonito, mais confortável, mais respeitável, que dê
status, que o coloque em evidência.
O Oscar, por exemplo, nada mais é do que uma marca de
atendimento às necessidades de reconhecimento.
Nesse sentido, se consome mais a marca que o produto.
Para o consumidor, um produto, uma empresa, não basta serem
os melhores, têm que parecer melhores.
Aproveitar o momento permite conquistar a mente do
consumidor, criar o momento, a conquista do seu coração.
Na sua empresa, ao
criar produtos e marcas lembre-se que a
mensagem é muito simples: “Conquiste minha mente e lembrarei de ti, conquiste
meu coração e não te esquecerei”.
Ivan Postigo
Economista, Bacharel em contabilidade, pós-graduado em
controladoria pela USP
Autor do livro: Por que não? Técnicas para estruturação de
carreira na área de vendas
Postigo Consultoria de Gestão Empresarial
Fones (11) 4496 9660 / (11) 99645 4652
Twitter: @ivanpostigo
Skype: ivan.postigo
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