Gestão como ciência é a da escolha. Ainda que não
encontremos duas maneiras de resolver um problema, teremos sempre que fazer uma
escolha:
- Procurar
uma solução ou ficar parado;
- Aplicar
a única resposta que temos ou rejeitá-la.
A busca de solução é o exercício das perguntas. Especialistas
dizem que fazer perguntas certas já é meio caminho andado.
Há, contudo, um aspecto importante no processo: a forma como
vemos a questão.
A sabedoria, resultado do conhecimento, é norteadora do
nosso sucesso, mas algumas questões, quando novas, precisam ser olhadas com um
pouco de inocência. Desse aspecto surgem respostas inusitadas.
Nesse sentido as crianças são fenomenais.
A genialidade da criança é fruto da sua ingenuidade.
Incrível poder que permite enxergar através da venda da presunção.
Algumas histórias e frases que nos permitem deliciosas
reflexões:
Análise
Mãe, por que o País das Maravilhas da Alice não é
maravilhoso?
Projeção
Pai, eu sei que o lobo é de mentira, mas meu sonho foi de
verdade
Parceria
Um garoto de 4 anos tinha um vizinho idoso, cuja esposa
havia falecido recentemente. Ao vê-lo chorar, o menino foi para o quintal dele,
e simplesmente sentou-se em seu colo. Quando a mãe perguntou a ele o que havia
dito ao velhinho, ele respondeu: - Nada. Só o ajudei a chorar.
Comprometimento
Os alunos da primeira série estavam examinando uma foto de
família. Uma das crianças da foto tinha os cabelos de cor bem diferente dos
demais. Alguém logo sugeriu que essa criança tivesse sido adotada. Então, uma
menina falou: - Sei tudo sobre adoção, porque eu fui adotada.
Rapidamente um aluno perguntou: - O que significa "ser adotado"? –
respondeu a menina - que você cresceu no coração de sua mãe, e não na barriga!
Cooperação
Jaime estava disputando um papel na peça da escola.
Sua mãe tinha procurado prepará-lo para a rejeição; ela
temia que ele não fosse escolhido. No dia em que os papéis foram distribuídos,
preocupada, foi buscá-lo na escola. Jaime correu para a mãe, com os olhos
brilhando de orgulho e emoção: - Adivinhe mãe, eu fui escolhido para bater
palmas e espalhar a alegria!
Identificação de
valores
Num dia frio, um rapazinho, cerca de 10 anos, descalço,
estava em pé em frente a uma loja de sapatos, olhando a vitrine e
tremendo. Uma senhora se aproximou e disse: - Você está com pensamento
tão profundo, olhando essa vitrine! - Eu estava pedindo a Deus para me dar um
par de sapatos - respondeu o garoto... A senhora tomou-o pela mão, entrou na
loja e pediu ao atendente para dar meia dúzia de pares de meias para o
menino. Ela também perguntou se poderia conseguir-lhe uma bacia com água
e uma toalha. O balconista rapidamente atendeu-a e ela levou o garoto para a
parte detrás da loja, se ajoelhou e lavou seus pés pequenos e secou-os com a
toalha.
Nesse meio tempo, o empregado havia trazido as meias.
Calçando-as nos pés do garoto, ela também lhe comprou um par de sapatos. Amarrou
os outros pares de meias e lhe entregou. Deu um tapinha carinhoso em sua
cabeça e disse: - Sem dúvida, vai ser mais confortável agora.
Assim que ela se virou para ir, o garoto segurou-lhe a mão, olhou seu rosto
diretamente, com lágrimas nos olhos e perguntou: - Você é a mulher de Deus?
Solução de problemas
com visão alternativa
Um gestor, preocupado com os
problemas da empresa, estava trabalhando em casa quando o seu filho de sete
anos invadiu o escritório.
Irritado com a interrupção,
tentou fazer com que o filho fosse brincar em outro lugar. Vendo que era
impossível procurou algo que pudesse entreter o filho. De repente, deparou-se com o mapa mundi. Com o
auxílio de uma tesoura, cortou o mapa em vários pedaços e, juntamente com um
rolo de fita adesiva, entregou-o ao filho dizendo: - Você gosta de
quebra-cabeças e está querendo me ajudar. Então vou te dar o mundo para que
possa consertá-lo. Aqui está o mundo todo cortado. Veja o que fazer.
Passado algum tempo o filho
alegre o chamava: - Pai, pai, já fiz tudo. Consegui terminar tudinho!
A princípio o pai não deu crédito às palavras do filho. Seria impossível na sua
idade ter conseguido recompor um mapa que jamais havia visto. Relutante, o
homem se levantou e para sua surpresa viu que o mapa estava completo. Todos os
pedaços estavam colocados nos devidos lugares.
Como seria possível, apenas uma
criança e ter solucionado aquela questão?
Espantado perguntou: - Filho, você não sabia como era o mundo, como conseguiu?
E, o menino, radiante - Pai, eu
não sabia como era o mundo, mas quando você tirou a folha da revista para
recortar, eu vi que do outro lado estava a figura de um homem. Quando você me
deu o mundo para consertar, eu tentei, mas não consegui. Foi ai que me lembrei
do homem, virei os recortes e comecei a consertar o homem que eu sabia como
era. Quando consegui consertar o homem, virei a folha e vi que tinha consertado
o Mundo.
Táticas
Guilherme encontra Luis na rua,
com um cachorrinho no colo, e pergunta: - De quem é?
Ele responde: - Meu!
E Guilherme: - Mas você disse que
seus pais jamais lhe dariam um!
-Ah, é que eu chorava todos os
dias e pedia um cavalo...
Prudência
Clara queria saber por que Pedro
evitava a Julia. E ele: - Nunca se meta com uma ruiva que já te bateu uma vez.
Plano de contingência
Janaina estava intrigada porque a
amiga, às vezes, não deixava que a mãe a preparasse para ir à escola, e
aprendera tão cedo se virar sozinha.
A resposta foi rápida: - Não deixe sua mãe te
pentear se ela discutiu com o seu pai.
Sabedoria
Pedrinho levava duas toalhas para
dar banho no bichano. Jonas, intrigado, queria saber por quê: - Quando for dar
banho em um gato, é bom estar preparado para tomar um também.
Experiência
Marcelo vivia levando broncas dos
pais e professores, mas não se emendava. Felícia queria saber o razão da
teimosia, ele: - Quanto mais erros cometo, mais esperto fico.
Identidade
Carlinhos vivia procurando
pessoas parecidas com ele, Melissa perguntou-lhe a razão, a resposta era
simples- Se uma pessoa tiver sarda, ela vai sentir-se atraída por outra que
também tenha sarda.
Responsabilidade
Beto, com seis anos de idade, vivia
dizendo que iria casar com Mariana. Todos achavam bonitinho, mas deixou a mãe
intrigada quando começou a recortar de todas as revistas cheques que
encontrava. Esta curiosa resolveu perguntar o motivo.
Muito sério respondeu: - Uma das pessoas, em um casamento, deve saber preencher
um cheque. Mesmo que haja muito amor, é sempre necessário pagar as contas.
Desenvolvimento de relações
Gabriel, sapeca, toda semana
chegava em casa e dizia à mãe que tinha uma nova namorada. Esta começou a notar
que depois de lhe contar abria um caderninho e anotava o nome. Procurando
entender o que estava fazendo questionou a razão daquilo.
Muito sério respondeu: - Não posso esquecer o nome, senão estraga tudo!
Escolha
Junhinho, caçulinha em uma casa,
rodeado de irmãs adolescentes, estava acostumado aos comentários das maravilhas
do amor. Certa tarde começou uma disputa para uso do televisor. Estas queriam
assistir um filme sobre a melhor coisa do mundo.
Tentado convencê-lo pediram que lhes dessem um bom argumento,
ao qual respondeu: - O amor é a melhor coisa que existe no mundo. Mas o
futebol, melhor ainda!
Ivan Postigo
Economista, Bacharel em contabilidade, pós-graduado em
controladoria pela USP
Autor do livro: Por que não? Técnicas para estruturação de
carreira na área de vendas
Postigo Consultoria de Gestão Empresarial
Fones (11) 4496 9660 / (11) 99645 4652
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