Grande nação,grande país!

Organograma Funcional, Organograma Psicológico e suas relações

Em uma abordagem direta, podemos dizer que organograma é um gráfico que apresenta a estrutura formal de uma organização.

Como representação gráfica é possível demonstrar as relações hierárquicas, distribuição dos setores, unidades funcionais, cargos e a comunicação entre eles.

Podemos tratar do organograma por tipos:

Clássicos ou vertical

É o tipo mais comum, desenvolvido com retângulos para representar setores, áreas, funções e linhas que estabelecem as relações hierárquicas e de comunicação.

Temos os não clássicos:

Em forma de barras

Estruturado com retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo demonstra a relevância da autoridade que representa.

Setoriais

Elaborados com círculos concêntricos, que representam os níveis de autoridade a partir do círculo central, onde está disposta a autoridade máxima (CEO, Presidente, Gerente Geral).

Radial

É usado quando se quer ressaltar o trabalho em grupo, sem a preocupação em representação hierárquica. É o mais usado em instituições modernas do terceiro setor.

Lambda

Usado para representar áreas, setores, funções que possuam características comuns, normalmente é configurado em formato de L. Lambda é a letra L do alfabeto grego, por isso essa designação.

Bandeira

A diferença em relação ao tradicional é que os retângulos são ligados na extremidade, não na lateral ou parte superior, com isso estabelece o formato de uma bandeia.

Organograma Linear de Responsabilidade

O objetivo não é apresentar a hierarquia, mas sim relação entre atividades e os seus responsáveis.

Informativo

Configura o máximo de informações relacionadas com cada unidade organizacional da empresa.

Esses recursos gráficos seriam suficientes para nos dar informações para gerenciamento de todas as situações?

A princípio parece que sim, não?

Digo que não por uma questão básica: comando e liderança são coisas diferentes e estas criam, devido o estabelecimento de forças, organogramas informais, de cunho puramente psicológico.

Há um aspecto delicado em gestão, poucas vezes abordado na literatura, que é a delegação por omissão. A omissão de um gestor provoca o surgimento de lideranças, que em outras ocasiões não se manifestariam. O novo líder não surge por seu perfil ou suas ideias, mas por responsabilidade e muitas vezes indicação do grupo que clama por representatividade.

Momentos de crises são campos férteis para o estabelecimento de fortes relações informais que mudam o exercício da autoridade. Autoridade esta não delegada, mas assumida.

Não precisamos tratar necessariamente do fechamento de uma fábrica, por exemplo. Questões muito mais simples servem de referência, como uma apresentação de resultados, a negociação de maior prazo em um projeto, negociação salarial para um grupo ou setor, situações que exijam exposição e algum risco.

O organograma psicológico, muitas vezes, se estabelece por conveniência, com linhas claras de autoridade técnica e política. A fidelidade do técnico competente permite-lhe exercitar sua autoridade técnica sem prejuízo político ao superior.

Interlocutores incautos, ao não entender essas relações, provocam riscos de desconfortos, razão pela qual a área de recursos humanos é fundamental no gerenciamento de crises que envolvem as forças formais delegadas e as psicológicas assumidas.

Ivan Postigo

Diretor de Gestão Empresarial

Postigo Consultoria Comunicação e Gestão

Fones (11) 4496 9660 / (11)99645 4652

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Twitter: @ivanpostigo

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Como surgem as lideranças na sua empresa?

Mentoring e a formação da próxima geração

Alguns conceitos ganham relevância, sem que sejam devidamente compreendidos. Mentoring é um desses.

Tratando dessa questão, Scott Snair, Professor universitário, consultor, palestrante, coloca a seguinte questão: “Por que a noção de mentoring caiu em desuso? Será que alguém ainda sabe o que é um mentor?”

Que papel deverá exercer o mentor e qual sua responsabilidade, qual é o papel do orientando e qual deve ser seu comprometimento?

Como escolher o mentor e o orientando?

Quem escolhe quem e por quê?

Voltemos no tempo para encontrar Homero, no século VIII a.C, escrevendo as duas grandes epopéias da antiguidade na Grécia: A Ilíada e a Odisséia.

Em suas narrativas vamos encontrar Mentor. Velho amigo e conselheiro, alguns dirão fiel escravo, do herói Odisseu, o qual entre nós é mais conhecido como Ulisses.

Conta Homero que Ulisses, rei de Ítaca, ao partir para a Guerra de Tróia entrega ao sábio e fiel amigo, Mentor, seu filho Telêmaco, para que fosse orientado e educado.

Terminada a guerra, Ulisses não conseguiu voltar imediatamente à sua casa. Telêmaco via, desesperado, a dilapidação do patrimônio do pai, que consideravam morto, pelos pretendentes de sua mãe, Penélope.

Penélope se esquivava e os confundia, de forma astuta, tecendo durante o dia um manto prometido ao sogro, desmanchando-o à noite. Prometera escolher um deles para casamento, assim que terminasse o manto.

Para colocar um fim naquela situação, Telêmaco decidiu sair em busca de notícias do pai. Jovem e inexperiente, partiu acompanhado de Mentor, que lhe dava suporte, orientação, inspirava, encorajava em seus objetivos e consolidava sua educação.

Note que Mentor educa Telêmaco, auxilia na formação do seu caráter, na descoberta e entendimento de seus valores e no desenvolvimento de sua sabedoria. 

A própria Palas Atenas ou Atena, a deusa da guerra, da civilização, da sabedoria, da estratégia, das artes, da justiça e da habilidade, em determinados momentos, assumia a forma de Mentor para iluminar os caminhos de Telêmaco e contribuir na sua formação. No final da jornada, o jovem  estava pronto para tomar suas decisões de forma independente.

Ora, e Ulisses e Penélope, terminaram juntos ou não?

Bom, é uma longa história. Recomendo a leitura das obras de Homero  e não serei o desmancha prazeres  contando como foram as aventuras e o romance.

Podemos encontrar o significado de mentor como: orientador de um jovem, autor intelectual, responsável pela idealização ou planejamento de uma ação, onde a execução influencia o comportamento de outras pessoas.

O mentor tem o compromisso de oferecer mais do que orientação para desenvolvimento no início da carreira.

O mentor precisa assumir seu interesse pelo orientando, oferecendo aconselhamento, compartilhando experiências e segredos da profissão para que este tenha diferenciais competitivos. O sucesso, nesse caso, não é individual, mas compartilhado, ainda que a futura recompensa financeira não lhe alcance.

Mentores, pessoas que adquiriram senioridade, liderança e reconhecimento profissional, colocam sob orientação jovens que no futuro serão líderes ou comandantes, substituindo-os ou não.

Nesse conceito estão aqueles que denominamos nossos backups, e que assumirão nossas funções para que possamos seguir com nossas carreiras.

Você que tem equipe sob a sua batuta deve refletir sobre os seguintes aspectos:

• Qual é a sua disponibilidade e a sua disposição para o mentoring?
• Quem mais da sua equipe poderia ser mentor?
• Quem é o mentor ideal para cada posição, evitando atropelos no futuro?
• Quem deve ser selecionado como orientando?
• Quem está interessado na sua orientação?
• Quem lucrará mais com sua ação de mentoring: você ou seu orientando?

 A propósito, falando em orientação, quem é seu mentor?

Ivan Postigo

Diretor de Gestão Empresarial

Articulista, Escritor, Palestrante

Postigo Consultoria Comunicação e Gestão

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Como está seu mentoring?

O papel do mentor na vida dos jovens

Você é um capital a ser aplicado ou um custo a ser minimizado?

O que você vai ser agora que cresceu?

Vai prestar vestibular, acabou de assumir uma gerência, se tornou CEO?  Não importa, a estrada continua...

Amanhã será um novo dia, a pergunta continua válida: “E ai, qual é a sua?”

Desde sempre falamos em carreira, mas poucas vezes paramos para analisar seu significado.

Carreira pode ser corrida veloz, percurso, rota, fileira, esfera de atividade e também profissão.

Temos, então, um caminho que se estreita, subindo a montanha, onde no topo há lugar para apenas um.

Fato interessante é que essa montanha será tanto mais alta e larga, quanto forem as competências que a construírem.

Evidentemente que quanto mais larga a montanha mais pessoas caberão na sua encosta, e, quanto mais alta, mais pessoas poderão subir.

Chegar ao cume e fincar a própria bandeira é a glória. As recompensas desse lugar no “Olimpo”, quando usadas com sabedoria, são extremamente interessantes.

Cume, um lugar de temperatura extremamente instável, que pode mudar a cada minuto. Frio pelo isolamento e quente pela proximidade do sol.

A chegada não garante a permanência. Os caminhos para descida costumam ficar praticamente vazios, mas os da subida...!

Descer é fácil. À passos lentos, rápidos, ou apenas num salto. Nada o impede, também, de saltar em algum cume vizinho, desde que vazio, a convite.

Para subir a montanha é recomendável estar equipado com capital intelectual, ainda que em muitos casos não seja determinante.

Uma das técnicas aplicadas nesse trajeto, em algumas montanhas, é conhecida como empurra – puxa. Os de cima, que conhecem os debaixo, podem puxar ajudando-os no percurso. Podem empurrar para que desçam, até mesmo para que não subam mais. Os debaixo, que conhecem os de cima, podem gritar pedindo ajuda. Não estranhe ao encontrar muitas mãos estendidas, em braços esticados.

E assim, a fila vai andando, quando anda...

O capital intelectual é um cinto de utilidades, repleto de ferramentas que ajudam na sustentação em locais íngremes, medem a velocidade, indicam a temperatura evitando desgastes desnecessários, emitem sinais que motivam os de baixo empurrarem e os de cima puxarem, apontam atalhos para evitar filas, congestionamentos, fornecendo soluções para uma série de contratempos.

Os responsáveis pela montanha têm como atribuição sustentá-la e fazê-la crescer ao menor custo, aplicando no processo o excedente de resultados gerados.

Na avaliação individual, o capital intelectual aplicado, reduzido do custo de sua manutenção, deve gerar justamente o excedente de resultados.

Quando o resultado é negativo, a tendência é ação para reversão ou até mesmo sua total eliminação.

Na escalada, eliminadas as exceções, ficarão sempre aqueles cujas contribuições se mostrem positivas.

Logicamente não é uma regra universal, por isso há muitas montanhas que não crescem, outras que vemos desabando, e em várias vamos encontrar filas de pessoas descendo.

Antes de iniciar a sua escalada é importante ser criterioso ao escolher a montanha, e sempre se certificar de que você é um capital a ser investido e não um custo a ser minimizado.

E olha, se os debaixo te empurrarem e os de cima te puxarem, não custa retribuir um dia.

Dito isto, boa escalada!

Ivan Postigo

Diretor de Gestão Empresarial

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A escalada na carreira profissional

Qual é a sua?

Organização geneticamente modificada

 Para entender uma organização é preciso conhecer sua cultura e como ela se formou.

Por essa razão, jamais podemos negligenciar a visão que conduziu à missão e que tem como alicerces crenças e valores.

Um rápido apanhado de tratados nossos sobre o tema nos permite dizer: “Toda criação é fruto da visão de uma pessoa com caráter empreendedor”.

A visão cria enfoque, identifica a direção a ser seguida, dá poder às pessoas e as obriga a seguir em frente. Deve ser a mola propulsora das esperanças e sonhos das pessoas que estejam envolvidas.

A visão determina por que um empreendimento existe.

A missão se fundamenta para desenvolvimento da visão. Necessariamente precisa ser uma declaração sobre o que a organização é ou será. A sua razão de existir é determinada pela visão.

Todos nós temos crenças, ao sermos de alguma forma atingidos por estas estaremos permitindo que ajam sobre a nossa visão e missão.

Crenças são estados mentais, generalizações que fazemos de nós, das pessoas e também de situações no mundo. As crenças podem ser verdadeiras ou não.

São princípios que têm forte influência sobre nossos comportamentos e orientam nossas ações.

Valorizar alguma coisa é investi-la de importância. Nas nossas vidas há uma série de aspectos que consideramos importantes e levamos em conta na hora de agir.

Em conjunto com as crenças, os valores caracterizam nossas ações. Valores são aspectos particulares. Pessoas diferentes terão valores diferentes.

Esse conjunto de informações e conhecimentos chamaremos cultura organizacional.

Em um mundo globalizado e em constante mutação, a visão, que gerou a missão, pode ser um grande empecilho ao desenvolvimento da organização?

Não só pode como é o que acontece!

A resistência às novas tecnologias já é fator de grande atraso, o que dizer então quando o pensamento não evolui?

Imagine duas empresas concorrentes, uma ainda na era da mecânica e outra da eletrônica.

Uma recebe os pedidos de vendas por fax, a outra já tem um sistema integrado pela internet. A primeira conta as peças no estoque e informa mensalmente a disponibilidade à equipe de vendas, na outra, a equipe consulta o estoque a qualquer tempo, com acesso imediato.

A primeira mal conhece os negócios do cliente, a segunda gerencia seu estoque e analisa constantemente o giro dos produtos.

Ora, ir mais longe na comparação seria uma covardia, não?

Não é necessário dizer que uma delas atuará com mais desenvoltura em novos mercados, novas áreas, com novos produtos, conceitos inovadores e equipes antenadas no mercado, não é verdade?

Como uma visão pode ser revista, levando a criar uma nova missão para atender uma nova realidade, quando crenças e valores são alicerces?

Crenças e valores também mudam, desde que haja entendimento e aceitação da nova realidade.

A aceitação permite mudança na cultura empresarial, levando os integrantes a novos chamados.

Lembra, em genética, que genoma é todo tipo de informação hereditária que está codificada no DNA de um organismo? E que essas informações é que determinam características e comportamentos?

Pois é, sabendo disso, o homem, ainda na idade da pedra, já utilizava esse conhecimento para cruzamentos seletivos de animais e enxerto em plantas, como recursos para melhoria de seus rebanhos e colheitas.

Nas organizações não é diferente, isso ocorre com adição de competências, não apenas no processo, mas no DNA, que estabelece a cultura.

Por que razão muitas empresas se mostram imutáveis, entram e saem gestores, e mesmo perdas financeiras e de mercado parecem não afetar seu direcionamento?

Podemos ir mais longe. Pessoas levam empresas à falência e se tiveram chance repetirão o comportamento.

Outras, entretanto, são maleáveis, totalmente adaptáveis, abertas às novas idéias, conceitos, críticas e rápidas para ajustar as velas de acordo com o vento.

Quantas vezes não nos surpreendemos pensando onde reside a magia, que permite a formação de uma nova cultura?

Quantas vezes não lemos que para mudar um reino é preciso mudar o rei?

Certamente não será necessário se a organização do reino for geneticamente modificada!

Ivan Postigo

Diretor de Gestão Empresarial

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Qual sua Visão?

A perda da elegância coloca três palavras mágicas sob risco de extinção

Um amigo pernambucano, daqueles que têm sempre uma reposta na medida, costuma dizer: - As relações estão mais difíceis porque as pessoas andam mais grossas do que papel de embrulhar prego.

Eu o ouço, porque é um sábio!

Ele é, como costuma repetir, “uma cabra porreta, feito em pé na rede!”

Um sujeito meigo, atencioso, falante, colecionador de amigos, mas de uma “brabeza” insuportável quando não gosta de alguma coisa.

Pois é, papel ou não, todo mundo tem a sua grossura!

E assim, vamos construindo e destruindo relações.

Fazia pouco que havíamos trocado alguns e-mails, fui almoçar com um colega consultor.

No caminho para fechar a reunião com um café, ele me disse: - Põe preço, eu compro o seu tempo. Disso você entende, então vem na loja comigo que preciso fazer umas compras.

Amizade não tem preço, e fomos! Pesquisa, conversa, especula, pergunta, negocia, pechincha, pronto. Compra feita!

Um cliente de pouco mais de dois mil Reais não é de se jogar fora, ta certo? Não foi a vista. Três parcelinhas no cartão, mas diga lá, um belo negócio, heim?

O movimento todo nos colocou em contato com três vendedores. Jovens, desinibidos, às vezes perdiam o foco, mas nada atrapalhou a condução do processo.

Assim que entramos na loja, sem qualquer motivo, meu subconsciente resgatou uma das lições daquele “filósofo do agreste”, uma das comendas que meu amigo se deu: - A humanidade está perdendo a elegância como castigo por não usar três palavras mágicas!

É verdade, percebi realmente que em nenhum momento, “por favor, com sua licença e obrigado” encontraram abrigo.

Para quem quer ou precisa construir relações e quer ou precisa do sucesso, seria bom repetir, pelo menos mentalmente, essas palavras umas cem vezes por dia. Muito? Não, divida em cinco períodos, aproveite e use para exercícios de dicção!

Use como mantra na hora da meditação. Acha bobagem usar essas palavras nessa hora? Elas são mágicas e sagradas.

Olha só a dica: mantras são sons sagrados que nos ajudam a entrar em estado de meditação. Mantra significa liberação da mente.  Man, em sânscrito, é mente e Tra significa liberação.

Dessa forma, resgatamos e liberamos nossa elegância. Não duvide, o mundo ficará melhor.

Essas três palavras mágicas têm alguns poderes: abrem portas, derrubam muros, constroem pontes.

Entrando no clima, com sua licença, o convidaria para integrar o grupo de resgate dessa preciosidade. 

Por favor, lembre-se, sempre que puder, de convidar seus amigos.

Nós que gostamos da cordialidade, da generosidade, da elegância, ficaremos felizes com a sua participação.

Ah, e você vendedor, saiba que essa energia liberada pelas três palavras mágicas provoca tantas motivações nos consumidores para as compras que saem agradecidos.

Quando pensar em fazer um curso de “Técnicas de Vendas”, antes faça um cursinho preparatório chamado “Técnicas de Jeito”. Certifique-se, antes da inscrição, de que o tratamento das três palavrinhas está inserido no contexto.  Não custa recordar que “mesmo semente boa produz melhor em terreno fértil!”

Inserido no contexto é uma expressão interessante, não? Serve “prum montão de coisas.”

Aplaudimos seus esforços para resgate da elegância: Parabéns, obrigado!

Ivan Postigo

Diretor de Gestão Empresarial

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Técnicas de vendas e técnicas de jeito

Pessoas e relações!

Empresas de sucesso condenadas ao fechamento

Quando estudamos gestão, um dos pontos debatidos é a perpetuação das empresas. Essa é uma premissa básica, a não ser que o seu tempo tenha sido previamente determinado, mas quantas são criadas com data para encerramento?

Na trajetória de um empreendimento, alcançando sucesso ou não, podemos vê-lo passar por processo de cisão, e uma parte ser vendida; pode ser incorporado por outra companhia; ou quem sabe integrar uma fusão, compondo uma operação maior.

Um projeto pode fracassar por causa de recessões, que duramente a afetam a economia mundial ou do país. O desastre pode ocorrer por má gestão, e não só isso. Há, ainda, uma série de fatores que podem provocar a situação, comprometendo o futuro de um empreendimento, apesar de todas as competências técnicas serem atendidas.

Poucos projetos de produtos tecnicamente brilhantes, que conduzem empresas ao sucesso, a perpetuam.

Estranho? Nem tanto!

Quando a gasolina era barata e todo mundo queira carrões, projetos interessantes de carros pequenos fracassaram.

Você acha mais confortável um carro com duas portas ou com quatro portas? Os jovens já rejeitaram os carros com quatros portas, considerando-os carros para pessoas velhas.

A moda já foi ter casas enormes, hoje, independente da dupla jornada, procuramos conforto, sem exageros.

Há uma situação que traz a raiz da extinção e gestores, apesar de notarem, não a tratam com a devida atenção.

Existem empresas criadas para o mercado, outras criadas pelo produto e dessa forma permanecem.  As segundas é que estão, desde que nasceram, sob risco.

Como ensinam as velhas lições, a indústria do cinema americano sofreu duras perdas até entender que não estava no negócio de filmes para a telona e salas públicas, mas no ramo do entretenimento!

Empresas voltadas ao mercado atendem os desejos e expectativas do consumidor, quando não as criam. Por essa razão se adequam, se adaptam, inovam, se renovam, revolucionam.

Empresas voltadas ao produto desenvolvem ações para melhoria do seu foco, o produto. Ocorre que estas ações nem sempre atendem o consumidor, e a obsolescência se apresenta material e estratégica.

Mudar o produto é possível, agora, mudar o consumidor quando aceita novos conceitos... hummmm!

O pensamento na empresa poderia ser mudado, mas o trabalho não é simples, por essa razão, quando gestores negligenciam o conceito de visão, o risco é muito grande. É a visão que conduz à estratégia, portanto a linha que prepara os caminhos do futuro está na raiz.

Uma coisa é debater inovações com pessoas cuja visão é mercado, outra é debater com pessoas cuja visão é produto. Ainda que esses produtos possam ser revolucionários.

Mudança é um processo doloroso, quando a rejeição ao assunto é muito grande, a mudança de foco pode exigir suspender a pessoa e girar o mundo. O esforço ao se mostrar demasiado, leva à desistência. A tecnologia gira o mundo e deixa o homem onde está. Esse giro gera a força de atração, contudo vemos que em alguns o efeito é da rejeição.

A obsolescência é um poderoso instrumento de eliminação de concorrentes e competidores. Ainda que copiar seja mais barato que desenvolver, o seguidor não costuma obter vantagens competitivas com a minimização de erros.

A aceleração do poder de criação provoca o efeito de um pesado rolo compressor, esmagando o que encontra pelo caminho em velocidade reduzida. 

Dessa forma, uma gama interessante de produtos são natimortos, chegam ao mercado totalmente ultrapassados.

O fato no faz lembrar a velha brincadeira: esse será bom, não foi?

Ivan Postigo

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Empresas de sucesso e o risco de fechamento

As crianças do futuro e o futuro das crianças

Lágrima divina

Imitamos Deus em todo seu poder quando um filho geramos. Um Deus que a presença queremos, o Deus que adoramos.

Um ato de amor ou de confusa relação, que nos torna pais. Das promessas de amor eterno ao encontro fortuito.

No ventre está a semente. O anel do universo que liga para a eternidade dois amantes ou dois errantes.

Filhos nascidos, às vezes amados, outras esquecidos. Cuidados ou abandonados. Um, dois, três, tantos!

Para muitos não importa o que tanto conta. Para outros, conta a conta!

Um momento vivido, apenas. Às vezes lembrados, mas não a vida esquecida.

Pequenos e carentes nascemos, em seio de mãe nos protegemos. Legítima ou adotada, colo que nos aquece, mãos que nos afagam.

Momentos em que não faltam amor e nem cuidados, aos filhos perdidos, uma vez encontrados.

Menino nascido, homem ferido, ser negligenciado.

Em um planeta maltratado estão abandonados os filhos dos filhos dos filhos de Deus.

Gerações e gerações que não cuidam da terra, tampouco da vida.

Com a negligência com o semelhante vem o esquecimento. Palavras caem em desuso.

Nas mídias, como recurso de venda, o amor é exaltado, na vida, o carinho, a atenção, a cortesia, a ternura, banidos.

O e-mail substituiu o abraço e o aperto de mão. A rede social o encontro festivo, o almoço com o colega, o café com o amigo.

O trabalho que construía, assumiu a sobrevivência.

Cercado por muros, os condomínios que protegem o homem dos semelhantes, afasta-o dos parecidos. Protegido, sente-se isolado e esquecido.

E o banco da praça?

Quando lá está é mal usado ou destruído. Amigos se foram, a amizade se perdeu. A saudade, palavra sem tradução como é o sentimento, é exaltada. Na música, na poesia, nos olhos dos velhos que viram os jovens partirem!

A velha amoreira, que tantas vidas e crianças à sua volta reunia, foi derrubada para construir mais um abrigo. Com conforto e luxo, mas com corações vazios.

Sem frutos e galhos para descanso cessou o pio e canto das aves. Não se ouve mais o melodioso e triste canto da patativa, que os quintais visitava.

É o progresso que gera lembranças de um tempo sem regresso.

No lago, produto das mãos do homem, a vida não encontra caminho e a piracema é só um fato, poucas vezes um ato.

A ecologia, ensinada às nossas crianças como verdade, carece do encontro com a realidade. Pés descalços sobre o solo macio, a brisa que sopra e carrega o cheiro das flores, a visão de uma abelha trabalhadeira, a verde grama que permite o descanso, a lata jogada, que maltrata a vista!

Retirá-la não é muito, mas somadas, pequenas ações, não é pouco. Em suas mãos está a consciência. Que retira ou arremessa.

A boa vontade e a responsabilidade tornam o feito, desfeito.

Se aos velhos não podemos ensinar, não percamos a oportunidade de fazê-lo com os jovens. Vivem no presente, mas o futuro será sua morada.

Eduque-se desde cedo, para que os vícios de casa a praça não alcancem, diriam saudosos avós!

Do espaço, o planeta azul se mostrará cinza sem cuidados.

Restará o azul nas fotos, nos filmes, e nas lembranças dos que viram e viveram.

Ainda que cinza, quem assim irá vê-lo?

Quem sabe muitos... talvez poucos.

Com um nó na garganta, saudoso, vendo-o, como casas abandonadas nas velhas cidades, diz o pai: - Foi azul e ali vivíamos.

Pergunta o pequeno filho de Deus: - Por que mudamos, se a saudade incomoda?

Com olhar triste e voz embargada responderá: - Não cuidamos. Ficou velho e está sujo.

No espaço, sem gravidade, paira uma gota.

Divina...

Uma lágrima de Deus!

Ivan Postigo

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O que ensinamos às nossas crianças sobre a ecologia?

Lágrima Divina, leia, recomende , reflita

Ser humano perigoso!

Qual é o capital intelectual de sua empresa?

Durante anos ouvimos e usamos a frase: “Quem tem a informação tem o poder”.

À medida que eu crescia, estudava e aprendia, sentia que a questão não era tão simples, pois conhecimento disseminado é segredo revelado, portanto a exclusividade da posse não é perene. 

Fiz estágio, como técnico mecânico, em uma metalúrgica e minha incumbência era o desenvolvimento do custo padrão da aciaria. Tinha grande experiência contábil, então poderia fazer uso das duas áreas de conhecimento.

A primeira tarefa que recebemos foi a preparação das fichas técnicas de cada produto. Peso, composição química de cada corrida de aço, materiais complementares, etc. Pronto, lá estava uma barreira: boa parte dos conhecimentos estava guardada nas cabeças dos técnicos químicos, que se recusavam a compartilhá-los. Tinham medo de perder o poder que possuíam. Na época a frase era usada como a última descoberta da ciência!

Barreira para ser superada demanda engenhosidade. Uma pesquisa dentro e fora da empresa nos permitiu, em menos de trinta dias, ter não só as fichas prontas, como um volume de informações que jamais imaginávamos reunir.

Em pouco tempo não só não pedíamos informações, como questionávamos os procedimentos para desespero e ira dos discípulos do “mago Merlin”, que em seus caldeirões derretiam sucatas e fabricavam aços com problemas de qualidade, encobertos durante anos.

Um novo trabalho foi gerado como consequência dos confrontos: uma análise mais rigorosa nas partidas de aço, com um volume maior de amostras.

Um dia começaram a falar de uma tal de internet, que só era usada no pentágono...

Hoje, uma realidade que veio para mostrar, definitivamente, que o poder não está nas mãos de quem tem a informação, mas de quem a usa com rapidez e tem capacidade de torná-la obsoleta.

Você pode me perguntar: - Como faço isso na minha empresa?

Simples, com capital intelectual.

Dinheiro? Também, mas com adição de competência e habilidade de aplicação.

Capital intelectual é a soma dos conhecimentos e habilidades de aplicação que você permite que sejam usados. Para que contratar uma pessoa laureada com o premio Nobel se vai lhe dizer: - Faça o que eu mando, você não está aqui para pensar!

Este pode ser herdado ou atraído, mas tem que ser usado no período de validade.

Conhecimento tem validade? Para geração de resultados, sem a menor dúvida.

Se não acredita, pense o seguinte: O que você faria se seu conhecimento, ainda que profundo, estivesse alicerçado em disquetes para computador, máquinas de escrever, telex ou carburador para automóveis?

Trabalhei com uma pessoa que detestava computador e tinha saudades das folhas de treze colunas usadas no passado para fazer os orçamentos. Adorava as somas cruzadas. Não é necessário dizer o tempo que economizávamos com a nova tecnologia, certo?

De modo geral, conceituamos a saída de um funcionário como perda do profissional, sem que tratemos da perda do conhecimento.

As entrevistas de emprego, normalmente, têm como objetivo o preenchimento da vaga para atender as necessidades básicas, sem que análises de potencial e conhecimentos adicionais sejam efetuadas.

Trabalhos em grupo, reunindo pessoas de diferentes áreas e com experiências diversas, costumam revelar não só fraquezas de gestão, mas o enorme capital intelectual negligenciado.

O que você sabe dos seus pares?

Como você avalia o conhecimento de seus colaboradores e o seu desconhecimento das áreas que estes dominam?

Como desenvolve as entrevista de contratação e de demissão para observar os ganhos ou prejuízos que está tendo?

Às vezes ouço uma frase que não gosto muito: Ninguém é insubstituível!

Sempre que pude observá-la como verdadeira, havia uma situação: o mínimo era feito, mas era o máximo que um profissional sem qualificação poderia alcançar.

Capital intelectual não se substitui, se adiciona, se complementa.

Deixe-me fazer-lhe uma pergunta: - Qual é o capital intelectual de sua empresa?

Ivan Postigo

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Qual é o capital intelectual de sua empresa?

Como sua empresa trata a gestão dos custos?

Excelência em gestão empresarial não é ação, mas comportamento

Não faltam teses para a condução dos negócios, resolução de dificuldades e superação de barreiras.

Algumas têm caráter inovador, várias retornam com novas roupagens e outras apenas com a denominação mais atraente.

A promessa, sempre, é de geração de resultados, tornando as empresas mais seguras, ágeis, reduzindo custos, melhorando a qualidade, tornando-a atual e competitiva.

As ondas vêm e vão, trazendo e levando consigo crédulos, incrédulos, aventureiros e oportunistas. Poucos são os que realmente as aplicam e consolidam.

Para todas, é possível encontrar provas de suas efetividades. Estas podem ser observadas no concorrente, na empresa vizinha, além fronteira e, principalmente, no nascedouro.

Nas nossas escolas ainda ensinamos Taylor e Fayol, dedicando pouca atenção às teses e propostas mais recentes. Seria por vício de ensino, falta de conhecimento ou distanciamento da realidade? Não cabe crítica, mas reflexão.

No mundo empresarial seus nomes são apenas lembranças. Neste ambiente as ondas são mais fugazes.  Todas são carregadas de informações e conhecimentos. Experimentá-los não basta. O processo, normalmente, se dissolve. A expressão que configura bem este fato é “Solução de Continuidade”.

Solução de continuidade não significa resolução, mas dissolução do processo. Demonstrando bem como os fatos ocorrem.

Para obter resultados é necessário reter conhecimentos e aplicá-los com consistência, sem dissolução, consolidando-o.

A história da medicina é rica em exemplos. Ainda que os conhecimentos tenham sido transmitidos oralmente, foram testados, observados e preservados por curandeiros.

Nas nossas empresas não só as ondas renovam as tendências, a troca de gestores provoca, também, profundas mudanças. Algumas bastante interessantes e produtivas outras desastrosas.

Onde está, então, o aspecto mais importante para que essas propostas, testadas e validadas, gerem resultados se não for não com ação?

Observe que o teste e aplicação são ações, e mais, a desistência e o abandono também.

Comportar que dizer ser capaz de conter, proceder, portar-se.

Comportamento é a maneira de se comportar, fruto de retenção, portanto aceitando e incorporando nas atitudes a aplicação daqueles conhecimentos.

A aplicação e repetição são necessários para que qualquer conhecimento se consolide e gere resultado.  A falta, deste, leva ao descrédito e abandono de idéias, ainda que válidas.

Como profissional, independente do campo e área em que atua, você já deve ter ouvido muitas vezes a expressão ”Isso não funciona aqui!”.

Realmente não funciona e dificilmente funcionará. Não porque falte ou possa ter faltado ação, mas por comportamento inadequado.

Nós temos vícios de linguagem. Quando uma pessoa do seu convívio procura, naquele momento, falar corretamente, aplicando todas as regras, soa falso. Não é o comportamento desta e não é o que você esperava. Porém, se, dia após dia, ela continuar agindo dessa forma estará estabelecendo um comportamento, que não só será aceito como provocará mudanças nas pessoas que a cercam.

Vícios serão eliminados e uma nova forma de comunicação será estabelecida.

O que motivou o fato, efetivamente a ação?

Não, o comportamento aceito!

Aos gestores cabe uma recomendação: É importante proporcionar aos seus colaboradores a oportunidade de ter acesso ao conhecimento, lembrando-se sempre que é fundamental trabalhar o comportamento.

 A sua área de recursos humanos tem papel importantíssimo a realizar, pois a retenção de conhecimento, sua aplicação, o estabelecimento de um comportamento determina a cultura da sua organização.

Integrando-a está a cultura de sucesso!

 Ivan Postigo

 Diretor de Gestão Empresarial

 (11) 4496 9660 / (11) 99645 4652 

Excelência em gestão empresarial não é ação, mas comportamento

Não faltam teses para a condução dos negócios, resolução de dificuldades e superação de barreiras.

Algumas têm caráter inovador, várias retornam com novas roupagens e outras apenas com a denominação mais atraente.

A promessa, sempre, é de geração de resultados, tornando as empresas mais seguras, ágeis, reduzindo custos, melhorando a qualidade, tornando-a atual e competitiva.

As ondas vêm e vão, trazendo e levando consigo crédulos, incrédulos, aventureiros e oportunistas. Poucos são os que realmente as aplicam e consolidam.

Para todas, é possível encontrar provas de suas efetividades. Estas podem ser observadas no concorrente, na empresa vizinha, além fronteira e, principalmente, no nascedouro.

Nas nossas escolas ainda ensinamos Taylor e Fayol, dedicando pouca atenção às teses e propostas mais recentes. Seria por vício de ensino, falta de conhecimento ou distanciamento da realidade? Não cabe crítica, mas reflexão.

No mundo empresarial seus nomes são apenas lembranças. Neste ambiente as ondas são mais fugazes.  Todas são carregadas de informações e conhecimentos. Experimentá-los não basta. O processo, normalmente, se dissolve. A expressão que configura bem este fato é “Solução de Continuidade”.

Solução de continuidade não significa resolução, mas dissolução do processo. Demonstrando bem como os fatos ocorrem.

Para obter resultados é necessário reter conhecimentos e aplicá-los com consistência, sem dissolução, consolidando-o.

A história da medicina é rica em exemplos. Ainda que os conhecimentos tenham sido transmitidos oralmente, foram testados, observados e preservados por curandeiros.

Nas nossas empresas não só as ondas renovam as tendências, a troca de gestores provoca, também, profundas mudanças. Algumas bastante interessantes e produtivas outras desastrosas.

Onde está, então, o aspecto mais importante para que essas propostas, testadas e validadas, gerem resultados se não for não com ação?

Observe que o teste e aplicação são ações, e mais, a desistência e o abandono também.

Comportar que dizer ser capaz de conter, proceder, portar-se.

Comportamento é a maneira de se comportar, fruto de retenção, portanto aceitando e incorporando nas atitudes a aplicação daqueles conhecimentos.

A aplicação e repetição são necessários para que qualquer conhecimento se consolide e gere resultado.  A falta, deste, leva ao descrédito e abandono de idéias, ainda que válidas.

Como profissional, independente do campo e área em que atua, você já deve ter ouvido muitas vezes a expressão ”Isso não funciona aqui!”.

Realmente não funciona e dificilmente funcionará. Não porque falte ou possa ter faltado ação, mas por comportamento inadequado.

Nós temos vícios de linguagem. Quando uma pessoa do seu convívio procura, naquele momento, falar corretamente, aplicando todas as regras, soa falso. Não é o comportamento desta e não é o que você esperava. Porém, se, dia após dia, ela continuar agindo dessa forma estará estabelecendo um comportamento, que não só será aceito como provocará mudanças nas pessoas que a cercam.

Vícios serão eliminados e uma nova forma de comunicação será estabelecida.

O que motivou o fato, efetivamente a ação?

Não, o comportamento aceito!

Aos gestores cabe uma recomendação: É importante proporcionar aos seus colaboradores a oportunidade de ter acesso ao conhecimento, lembrando-se sempre que é fundamental trabalhar o comportamento.

 A sua área de recursos humanos tem papel importantíssimo a realizar, pois a retenção de conhecimento, sua aplicação, o estabelecimento de um comportamento determina a cultura da sua organização.

Integrando-a está a cultura de sucesso!

 Ivan Postigo

 Diretor de Gestão Empresarial

 (11) 4496 9660 / (11) 99645 4652 

O preço da traição!

Sem negociação!

Qualquer acordo é bom para quem não vai cumprir

Negociação é assunto para especialistas.

Uma frase óbvia, não?

Vendo a quantidade de erros que se comete quando a questão é negociação, não teremos dúvidas sobre isso.

Para negociar é necessário ter razoável conhecimento das pessoas envolvidas, intenções, necessidades e assuntos.

Você conhece seu interlocutor?

Um escorpião precisava atravessar um rio para encontrar uma moradia. Ao ver uma rã disse: - Por favor, me carregue nas costas até o outro lado.

A rã desconfiada respondeu: - Carregar você nas costas?  Ah, nem morta! Conheço sua fama, se eu fizer isso você vai me picar!

O escorpião, manhoso, dizia: - Que estupidez, se eu te picar vamos parar no fundo do rio. Como não sei nadar, vou acabar me afogando!

Ficaram debatendo até que o hábil escorpião convenceu a rã. Esta aceitou levá-lo nas costas até o outro lado. Assim começaram a travessia.

No meio desta o escorpião não resistiu e picou a rã.

Sentindo terrível dor, enquanto afundava e levava consigo o escorpião, gritou furiosa: -Não disse, você não merecia minha confiança!

O escorpião, sem o menor arrependimento, olhou para a rã e respondeu: - Ora, bobinha, essa é a minha natureza!

Você conhece as necessidades do seu interlocutor?

Um lobo, muito ferido por mordidas de cachorros, descansava machucado em sua toca.

Como estava com fome, chamou uma ovelha que ia passando e pediu-lhe para trazer um pouco da água de um rio que corria próximo.

Disse o lobo - Se você me trouxer água me sentirei melhor e em condições de conseguir meu próprio alimento.

- Lógico, - respondeu a ovelha - se eu levar água para você, sem dúvida serei comida.

Você conhece as intenções de seu interlocutor?

Um gato capturou um galo e ficava imaginando uma desculpa para comê-lo.

Começou a acusá-lo de causar aborrecimentos aos homens, pois cantava à noite e não os deixava dormir.

O galo se defendia dizendo que fazia isso para beneficiá-los, pois poderiam acordar cedo, trabalhar mais e enriquecer.

O gato respondeu: - A desculpa é boa, mas eu não posso ficar sem comer. E lá sei foi o galo!

Não abusando das fábulas e das lições de Esopo, não foram e não serão poucos os acordos no mercado que não serão cumpridos.

Quer você considere as reais impossibilidades ou intenções não declaradas, as perdas sempre são substanciais.

Já participei de negociações onde o devedor, com a promessa de liquidação futura da dívida, propunha não só a continuidade de fornecimento, com um prazo maior, como também solicitava que fosse depositado, em espécie, dez por cento do que tínhamos como saldo credor, como forma de recuperação de sua empresa.

Não fechamos nenhum acordo, mas várias empresas o fizeram. Infelizmente perderam.

Por isso, antes de envolver numa negociação, avalie todos os fatores com muita atenção e serenidade.

Não deixe que o seu ego o leve a ter uma bomba nas mãos, o núcleo do problema pode irradiar sérias conseqüências para o futuro de sua organização.

Negociação eleva a temperatura e faz com que todos os corpos emitam radiação.

Já que Esopo não nos contou nenhuma fábula sobre esse fator, fiquemos com a da transparência:

Um hóspede chegou muito tarde à casa de um criador de pássaros e nada tendo para oferecer aproximou-se de sua perdiz doméstica com a intenção matá-la.

A ave lhe perguntou por que era ingrato, uma vez ela lhe era tão útil, chamando os pássaros de sua espécie e os entregando a ele.

Ora, disse o criador: “É por isso mesmo que te sacrifico, nem os da tua própria espécie tu poupas”.

Ivan Postigo

Diretor de Gestão Empresarial

Postigo Consultoria Comunicação e Gestão

Fones (11) 4496 9660 / (11) 99645 4652

ipostigo@terra.com.br

Twitter: @ivanpostigo

A verdade da realidade e o despertar da consciência

Uma questão complexa em gestão empresarial é descobrir a realidade. Outra é aceitá-la!

Pesquisas podem sofrer influências diversas, inclusive interpretativas. Isso lhe parece estranho?

Vamos a uma pequena reflexão:

Você vai ao mercado e começa a coletar dados sobre seus produtos, sobre concorrentes e expectativas dos consumidores. Reúne todos e prepara um relatório.

Em seguida chama as equipes, apresenta o trabalho e pede suas opiniões. Alguns podem considerar sua conclusão uma onda, enquanto outros podem considerar uma tendência.

Uma visão diferente para uma mesma realidade.

Note que o automóvel foi considerado uma moda passageira, uma onda.  Na opinião daquele crítico, o cavalo havia chegado para ficar, uma tendência.

Não foram poucas também as pessoas que criticaram a televisão, considerada uma onda, acreditando que jamais substituiria o rádio, uma tendência.

Um fator determinante para o sucesso é descobrir e encarar a realidade, examinado os fatos e isentando-o dos sentimentos e do nosso próprio ego. A compreensão e aceitação da realidade é a base para definição dos nossos objetivos.

A realidade nos diz onde estamos, indica para onde poderemos ir e o que é necessário para que cheguemos lá.

Vejo com freqüência diretores e gerentes tratando de assuntos operacionais, sem se envolverem com a criação do futuro.

Produzem com isso um estado ocupacional de forma a dar relevância ao dia, não observando essa realidade.

Convivi com um gestor que sempre se dizia ocupado demais, então desenvolvemos ações para delegação, esvaziando suas atribuições.

Você pode me perguntar: - Demorou a acontecer, foi muito difícil implementar as medidas?

Que nada, simples e rápido. Basta estabelecer o que é realmente necessário, como será feito e delegar a quem tem competência.

Trabalha-se menos, produze-se mais e melhor.

Bom, mas qual o resultado disso?

Novas queixas, ouvi durante algum tempo: - Não sei o que fazer com o tempo que você me arrumou!

Ok, agora sim, tínhamos uma realidade. Poderíamos debater o futuro e verificar se a criação deste poderia e deveria ficar em suas mãos.

Claro que nas datas em que os orçamentos anuaís são elaborados há reflexão sobre o destino dos negócios, mas este tempo não ultrapassa três meses e o que é disponibilizado são projeções.

Grande parte destas se faz acrescentando um percentual de crescimento sobre os resultados do ano anterior.

Havia um gestor que me dizia a cada solicitação de dados para as peças orçamentárias:- Preciso de um tempo para sentar em frente a uma parede branca para projetar.

Sempre soube que grandes pintores também fazem isso, mas com todas as cores na mente.

Conheço empresas que todos os anos, nessa época, tiram das gavetas projetos que lá estão há cinco, dez anos.

É fato indiscutível que não foram e não serão realizados. E, ainda que aconteçam, temos que torcer muito pelo sucesso, pois estão defasados demais.

Gestores têm dificuldades de parar e principalmente encarar os fatos, com isso seguem em frente, enquanto puderem, até que num determinado momento não existam mais opções.

Uma marca forte, reconhecida, com visibilidade, é fundamental para qualquer produto, em qualquer mercado. Lembrando sempre que para alguns produtos e mercados os consumidores são mais exigentes que outros.

Empresas lançam produtos e novas marcas, sem qualquer comprometimento com sua propagação, para substituir ou complementar outros negócios que não vêm dando certo. Continuarão não dando, essa é a realidade!

É verdade que gerar recursos para propaganda não é fácil, as margens são sempre espremidas, por essa razão quem não dispõe de farto caixa tem que pensar, estudar muito mais, colocar a inteligência a serviço da organização, aplicando o pouco que tem de forma estratégica e consistente.

Não importa o negócio, o seu trailer ou barraquinha de lanches terá que enfrentar uma organização que atravessou o oceano para fazer a festa das crianças e adultos que passam às suas portas , quando as têm, todos os dias, e que os atrai com sua marca e intensa divulgação.

Não importa se você usa os melhores pães do mundo e os recheios mais saborosos.

A questão é simples: que leitura essas pessoas fazem disso?

Essa é a verdade da realidade.

A realidade nem sempre é como gostaríamos. Ela é como é.

O que vamos fazer com essa informação é que fará a diferença.

Ao aceitá-la tomamos um choque de realidade que faz despertar nossa consciência.

Há algum tempo apresentei uma proposta de trabalho detalhada para uma empresa. Não desenvolvemos o projeto, uma vez que os gestores nos disseram que haviam mudado os planos.

Algum tempo depois encontrei um funcionário que nos acompanhou no levantamento das informações e nos disse que os gestores haviam tentado implementar o plano por conta própria, evitando o investimento, mas que não dera certo.

A verdade é que não haviam encarado a realidade, e sem o despertar da consciência é pouco provável que o projeto tivesse realmente sucesso, conduzido daquela forma.

Um colega de trabalho, no início da minha carreira, extremamente competente, mas duro com as palavras, não fazia muito esforço para convencer as pessoas de suas idéias, mas sempre encerrava os debates em que era vencido dizendo: “A verdade da realidade é imutável, ainda que seja atacada pelos maldosos e ridicularizada pelos ignorantes, lá está ela, majestosa”.

A construção do futuro, a superação das dificuldades, inevitavelmente terá que passar pelo reconhecimento da verdade da realidade.

Ivan Postigo

Diretor de Gestão Empresarial

Postigo Consultoria Comunicação e Gestão

Sucesso e realidade

Encontro com a verdade

A realidade como ela é!