Para entender as empresas é
necessário conhecer suas origens e propósitos.
Isto se faz observando uma série
de fatores, que formam e contam suas histórias.
Vamos ao estudo:
Foco
O sucesso extraordinário de muitas
empresas e o brutal insucesso de outras se deve à falta de foco.
Empresas não são resultados do caos, mas de
ação dirigida.
Quanto mais domínio os gestores
tiverem da visão que as criou, da missão que foi estabelecida, das crenças e valores
que determinam sua cultura, melhores projetos poderão criar para atender o
compromisso com o futuro e maiores lucros serão obtidos.
Visão
Toda criação é fruto da visão de
uma pessoa com caráter empreendedor.
A visão estará sempre relacionada
com o bem estar, conforto, soluções que facilitem o cotidiano, realização de sonhos
e construção de um futuro melhor.
A visão cria enfoque, identifica a
direção a ser seguida, dá poder as pessoas e as obriga a seguir em frente. A visão deve ser a mola
propulsora das esperanças e sonhos das pessoas que com ela estejam envolvidas.
Podemos definir a palavra visão,
observando o conceito de futuro, como:
Compreensão
Concepção
Entendimento
Ponto de vista
Intuição
Opinião
Sonhos
Utopia
Proporcionar lazer e encantamento
a adultos e crianças, num mundo de sonhos, em um parque construído num pântano
como a Disneylândia, a ocupação do deserto com uma cidade como Las Vegas, o
oferecimento de soluções e conforto, com um computador em cada residência, como Microsoft, melhor distribuição
e ocupação do território Brasileiro, com uma cidade como Brasília, a chegada à
lua, a conquista do espaço, são exemplos de visões.
As melhorias neste mundo não são resultados
do acaso, mas sim das atitudes de pessoas com capacidade revolucionária ou
transformadora.
Visão determina por que um
empreendimento existe.
Para que se possa manter viva a
visão dentro da sua empresa crie um slogan. Este fará com que seja: “Um por
todos, todos por um”.
A sua aceitação e seu entendimento
estão diretamente relacionados ao modo como é criada, a forma como é comunicada
a todos e como é vivida.
Essa sensação de que tudo pode ser
realizado é que conduz as pessoas na busca de um caminho, criando uma missão.
Missão
A missão se fundamenta para
desenvolvimento da visão. Necessariamente precisa ser uma declaração sobre o
que a organização é ou será. A sua razão de existir é determinada pela visão.
A missão não deve ser estabelecida
como um caminho para a venda de produtos e sim para criação do futuro.
Algumas perguntas ajudam a
estabelecer a missão:
Qual a visão a ser atendida?
Poderia ser a prevenção de doenças tropicais.
Qual o negócio a atenderá?
Instituto de pesquisa.
Que atividades serão realizadas?
Estudos sobre transmissão de doenças e
desenvolvimento de vacinas e medicamentos
Para quem serão realizadas?
Para as pessoas de todas as idades ou sujeitas
ao contágio
Como serão realizadas?
Em laboratórios com a mais moderna
tecnologia, com especialistas selecionados e intensivamente treinados.
Essa definição deve ser clara, de
fácil entendimento, sintetizando a essência da organização, servindo como
norteador para definição dos projetos, estabelecimento de decisões estratégicas
e orientação na tomada de decisões.
É impossível delegar a criação de
uma visão e também da missão que uma visão idealiza.
Lembre-se, sempre, que toda missão
é resultado de uma visão e isso é único.
Na sua empresa, se alguns querem
ir para o norte, outros para o sul, leste ou oeste, você pode convencer todos a
irem para o norte, desde que exista lá algo que valha a pena.
A missão e os planos que a
sustentam precisam refletir um caráter de urgência. Um projeto não pode ser
gerenciado como se tivéssemos mil vidas. A falta de realização provoca a perda
de interesse e comprometimento.
Muitas empresas reconhecem que não
ter uma missão claramente definida tem seu lado negativo, o problema é que não
sabem criá-la.
Ter uma definição, afixada na
parede, que nada tem a ver com o que está acontecendo, conduzindo a lugar nenhum,
só desestimula as pessoas.
A declaração de missão deve ser
inspiradora e explicar o que as companhias se propõem a fazer e que
necessidades servem do ponto de vista do cliente. Lembrando que a razão de sua
existência está declarada na visão.
Uma projeção de futuro é um
elemento chave da missão, uma vez que ela está fundamentada na visão.
Uma missão deve ser criada,
comunicada incansavelmente e vivida com determinação
O verdadeiro papel do líder é
servir sua missão e não ser servido por ela.
Você será bem sucedido se souber o
que está fazendo e porque está fazendo. Isto o conduzirá ao desenvolvimento de
projetos coerentes com a visão e missão estabelecidas.
Crenças
Todos nós temos crenças e ao
sermos de alguma forma atingidos por estas estaremos permitindo que ajam sobre
a nossa visão e missão.
Crenças são estados mentais,
generalizações que fazemos de nós, das pessoas e também de situações no mundo.
As crenças podem ser verdadeiras ou não.
São princípios que tem forte
influência sobre nossos comportamentos e orientam nossas ações.
As crenças mudam com o tempo e com
as experiências vividas. Com o passar dos anos deixamos de acreditar em Papai Noel, contudo
algumas, adquiridas na infância, podem nos acompanham a vida toda, como passar
embaixo de escada dá azar, ou ver um fusca azul pela manhã dá sorte, entre
muitas outras.
Algumas pessoas têm forte crença
que na vida não há fracassos, apenas resultados, com isso seguem em frente em
busca do sucesso, não importando quantas vezes não sejam bem sucedidas.
Thomas Edison cada vez que falhava
na construção da lâmpada dizia que tinha aprendido mais um jeito de não fazê-la.
As crenças podem agir como fatores
motivadores ou inibidores de comportamento.
As pessoas criam seus modelos de
realidade e vivem dentro dele, suas ações são reflexos das melhores escolhas
que façam de acordo com essa percepção.
Ao entender suas crenças as
pessoas podem melhorar suas formas de comunicação e condução de seus projetos.
É importante parar e refletir
sobre quais são as suas crenças a respeito do futuro, sobre as pessoas, sobre
si mesmo como profissional, como sócio num empreendimento, como líder, nas mudanças,
em adaptação, em equipes de trabalho, quais gostaria de ter, quais o
impulsionam e as que o impedem de agir.
São Jerônimo já dizia: “Comece a
ser agora o que você será daqui em diante”.
Na maioria das vezes o que separa
o homem do que ele almeja é a fé em acreditar que é possível e com isso agir.
Duas coisas movem o homem que
realiza: Imaginação e entusiasmo.
Anote o que diz sobre isso James
Allen, um escritor inglês: “Tudo o que você realiza ou deixa de realizar na
vida é o resultado direto de seus pensamentos”.
Nós somos mais impulsionados pelas
nossas percepções do que por nossas realidades.
Os únicos limites para a sua vida
são imaginação e empenho.
Valores
Valorizar alguma coisa é
investi-la de importância. Nas nossas vidas há uma série de aspectos que
consideramos importantes e levamos em conta na hora de agirmos.
Em conjunto com as crenças os
valores caracterizam nossas ações. Valores são aspectos particulares, pessoas
diferentes terão valores diferentes.
Há valores fundamentais como
satisfação, realização, independência, amor, alegria, paz, que determinam o que
fazemos e por que fazemos.
Podemos compreender nossas ações e
das outras pessoas se entendermos quais são seus valores e a hierarquia destes.
Ao divulgar isso aos seus
colaboradores alguns podem não concordar com você, mas poderão compreendê-lo e
auxiliá-lo no seu projeto.
Uma lista de valores, além dos já
mencionados, para um exercício de gestão seria:
Satisfação, ousadia, criatividade,
ética, comprometimento, integridade, respeito, conhecimento, habilidade,
diversidade, inclusão, e muitos outros.
Valorize boas qualidades e aprenda
com os vitoriosos. Dizia Thomas Edison: “Na verdade, sou uma boa esponja. Eu
absorvo idéias e as faço funcionar.”
Em muitas circunstâncias, a imagem
que você projeta é muito mais valiosa do que as suas habilidades ou o seu
registro de realizações passadas.
Todo sucesso é resultado de muito
trabalho, mas é preciso valorizar isso para poder seguir em frente tentando nos
momentos difíceis.
Seja perseverante, o que separa
ganhadores e perdedores é simplesmente a realização.
Estimule o trabalho em equipe, antes
de pedir a alguém que faça alguma coisa, você deve ajudá-la a ser alguma coisa.
Uma vez perguntaram a um
empreendedor como ele era capaz de gerenciar tantos e variados negócios,
gerando resultados extraordinários. A resposta foi contundente: “Com pessoas
não menos extraordinárias. Elas sabem que acredito no que pensam e valorizo o que
fazem, então simplesmente saio da frente e as deixo trabalhar.”
Projetos
As crenças colaboram na formação
da visão, que conduzem ao estabelecimento da missão, e esta por sua vez apoiada
pelos valores geram os projetos.
A crença de que a vida não se
limita a terra e o homem tem direito, disposição de desvendar esse mistério e
pode um dia vir a morar fora de nosso planeta, leva à visão de conquista e
estudo do espaço.
Essa visão conduz à missão de
criação de uma agencia espacial que desenvolva tecnologia e técnicas de pesquisa
que permitam tornar a visão uma realidade.
Ao valorizar a capacidade do homem
de estudo e pesquisa cientifica surgem os projetos como chegar à lua no ano X,
em Marte no ano Y, pesquisar Saturno no ano Z.
Assim devem proceder os gestores
no entendimento e desenvolvimento de suas visões e missões.
Na sua empresa, a sua visão e
missão, estabelecerão as linhas de produtos a serem desenvolvidas e fabricadas,
a qualidade a ser obtida e o público a ser atingido.
Os projetos podem ser delegados,
mas não sua visão e missão.
Ivan Postigo
Economista, Bacharel em contabilidade, pós-graduado em
controladoria pela USP
Autor do livro: Por que não? Técnicas para estruturação de
carreira na área de vendas
Postigo Consultoria de Gestão Empresarial
Fones (11) 4496 9660 / (11) 99645 4652
Twitter: @ivanpostigo
Skype: ivan.postigo
